Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – MultiversoRD
El cliente podrá presentar una solicitud de devolución y reembolso en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a reyesjester201@gmail.com o escribiendo al WhatsApp +1 (849) 865-7281.
Se tomará en cuenta la hora de recepción del correo electrónico para validar la solicitud.
Motivos válidos para solicitar un reembolso:
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El producto recibido no corresponde con el que fue adquirido en nuestra tienda online.
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El producto llegó dañado o roto.
El correo de solicitud debe incluir:
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Una explicación clara del problema.
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Fotos o videos como evidencia.
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El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que se recibió y con su empaque original.
Proceso de devolución y reembolso
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Al recibir tu solicitud por correo, será evaluada según los criterios establecidos.
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Si es aprobada, te enviaremos un correo con la dirección a la que deberás devolver el producto.
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El cliente asumirá los gastos de envío del producto a devolver.
Una vez recibido el producto en nuestra dirección:
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Se notificará al cliente la recepción del paquete.
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Se confirmará la aprobación y procesamiento del reembolso.
Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el monto será devuelto directamente a esa tarjeta.
Si usaste otro método de pago, el reembolso se hará vía transferencia bancaria a una cuenta que será solicitada al cliente.
Para consultas adicionales, puedes escribirnos a reyesjester201@gmail.com o contactarnos por WhatsApp al +1 (849) 865-7281.
Estamos aquí para ayudarte y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.